Bij BD-Totaal kunt u in de webshop 24/7 uw bestelling plaatsen nadat u bent ingelogd met uw inloggegevens. U hoeft een bestelling niet in één keer af te ronden. Zolang u de bestelling niet verzonden heeft, blijft deze staan en kunt u nog dingen wijzigen of toevoegen aan uw bestelling. Dit kan ook vanaf een andere pc gebeuren (vanaf huis, door een collega, enz). Zodra u uw bestelling verzonden heeft, ontvangt u een bevestiging van uw bestelling op het mailadres dat in onze administratie staat.
Als u de bevestiging op twee mailadressen wilt ontvangen, kunt u een extra adres per mail aan ons doorgeven (E. info@bd-totaal.nl).
Prijzen in de webshop zijn onder voorbehoud van tussentijdse prijswijzigingen en gewichten. De prijs op de afleverbon is de uiteindelijk te factureren prijs.
Nee, het is niet mogelijk de bestelling na het versturen nog te wijzigen. Als u wijzigingen heeft kunt u deze het beste telefonisch doorgeven.
Alle reclamaties moeten binnen 24 uur na ontvangst van de goederen (en emballage) telefonisch (T. 030 2871445) of per mail (info@bd-totaal.nl) zijn ingediend bij BD-Totaal.
Als uw reclamatie is geaccordeerd door een verkoopmedewerker van BD-Totaal, dan zal deze, in het geval u goederen retour wilt sturen, een klachtenbon voor u aanmaken. Bij een volgende levering brengt de chauffeur de klachtenbon in duplo mee. U ondertekent de klachtenbon en de chauffeur neemt deze samen met de te retourneren goederen terug naar BD-Totaal; één bon houdt u zelf. Creditering van goederen zal plaatsvinden op basis van de ondertekende klachtenbon. Zonder klachtenbon kan de chauffeur geen goederen mee retour nemen.
Indien een artikel teveel of verkeerd is besteld dient dit binnen 24 uur gemeld te worden en geldt de volgende retourregeling:
- 20% van het bestelde aantal omdozen wordt voor 90% gecrediteerd.
- als er meer dan 20% wordt geretourneerd, wordt alles voor 80% gecrediteerd.
De goederen worden alleen retour genomen als de chauffeur bij de eerstvolgende levering een retourbon heeft en de eerstvolgende levering binnen 2 weken plaatsvindt na melding. Foutief bestelde of verkeerd geleverde producten worden niet teruggenomen bij beschadiging of een ten minste houdbaarheid korter dan 3 maanden, in de originele onbeschadigde niet beschreven verpakking en alleen na accordering door onze verkoopmedewerkers. Indien retournering niet mogelijk is geldt een administratievergoeding van 15,-.
In verband met de voedselveiligheid kunnen verse en diepvries producten niet worden geretourneerd.
Controleer of uw ‘caps lock’ uit staat.
Controleer of u uw klantnummer juist heeft ingevuld.
U kunt uw wachtwoord opvragen. Volg hiertoe de instructie op het openingsscherm bij ‘inloggen’ .
Mocht u daarna nog steeds niet kunnen inloggen, neem dan contact op met BD-Totaal (E. info@bd-totaal.nl of T. 030-2871445).
Leveringen geschieden uitsluitend onder automatische incasso.
Facturen worden vijf dagen na factuurdatum automatisch geïncasseerd.
Storneringen van factuurbedragen kunnen leiden tot uitstel van vervolgleveringen.
Tevens wordt voor elke stornering € 10,- administratiekosten in rekening gebracht.
Bij in gebreke blijven van betaling door de afnemer, is BD-Totaal gemachtigd het openstaande bedrag langs gerechtelijke weg, eventueel door middel van een incassobureau te vorderen. Alle bijkomende kosten, inclusief de wettelijke rente zijn voor rekening van de in gebreke zijnde partij.
BD-Totaal heeft zowel een Skal als Demeter certificering.
Ons Skal certificaat en ons Demeter certificaat kunt u hier downloaden.
Bij een enkel product in ons assortiment staat "NB" = "Niet Bio" in de productomschrijving. Alle overige producten zijn minimaal biologisch gecertificeerd.
BD-Totaal hanteert een ISO 22000 plan gebaseerd op de hiervoor geldende wettelijke eisen.
Ons ISO certificaat kunt u hier downloaden.
Biologische producten zijn te herkennen aan het biologische keurmerk van Stichting Skal. Skal Biocontrole zorgt ervoor dat biologische producten ook daadwerkelijk aan de biologische wetgeving voldoen. Skal is een onafhankelijke organisatie voor het toezicht op de biologische productie in Nederland. De biologische productie is in Nederland de laatste jaren flink toegenomen. Momenteel staan 4000 boeren en overige fabrikanten onder toezicht van Skal. Ons Skal certificaat kunt u hier downloaden.
Het nationale EKO keurmerk is - anders dan het Europese biologische keurmerk -niet verplicht. Het EKO keurmerk wil zeggen dat de biologische bedrijven met dit keurmerk nóg duurzamer willen werken dan de Europese regels voor biologische landbouw en voeding voorschrijven. Ons EKO certificaat kunt u hier downloaden.
Alle producten met een Demeter keurmerk voldoen in ieder geval aan de normen voor biologische landbouw, zoals die binnen de Europese wetgeving zijn vastgelegd. Boeren en verwerkers die daarnaast als aanvulling voldoen aan de Demeter-normen en -richtlijnen ontvangen na de controle een Demeter-certificaat en mogen het Demeter keurmerk voeren. Stichting Demeter is houder van het Demeter keurmerk voor Nederland en Vlaanderen. Hier vindt u meer informatie over de Demeter-normen en -richtlijnen voor de landbouw en verwerking.Het Demeter keurmerk werd in een onafhankelijk onderzoek van Milieu Centraal verkozen als topkeurmerk vanwege onderscheidende normen en onafhankelijke inspecties. Ons Demeter keurmerk kunt hier downloaden.
Fairtrade Max Havelaar is een keurmerk van de Nederlandse stichting Max Havelaar. Het keurmerk garandeert dat producten voldoen aan de normen voor eerlijke handel. De boeren en telers hebben een eerlijk loon gekregen, en met hun rechten en gezondheid is goed omgegaan.
Global Organic Textile Standard (GOTS) is een internationale keurmerk voor biologische kleding en textiel. De GOTS gaat uit van 100% biologische grondstof en kleding en textiel met dit keurmerk moeten voor minstens 70% uit biologische vezels bestaan. Het percentage staat vermeld in het etiket. Door de hele keten - van het oogsten van de grondstoffen, via de maatschappelijk verantwoorde productie tot de etikettering, verpakking en distributie - wordt voldaan aan de strenge standaard voor biologisch textiel.Deze wereldwijde standaard voorziet onder meer in gebruik van milieuvriendelijke chemicaliën en waterzuivering bij de fabrieken. Het GOTS keurmerk vereist daarnaast de naleving van sociale criteria bij de katoenteelt en de verwerking tot stof. Dat gaat om zaken als minimumloon, een verbod op kinderarbeid en een veilige en hygiënische werkomgeving.
NATRUE is het strengste internationale keurmerk voor natuurcosmetica.
NATRUE biedt de garantie dat:
Een product met een NATRUE-label is volledig vrij van:
NATRUE hanteert 3 niveau's om het bio-aandeel in natuurlijke verzorgingsproducten te bepalen:
In Nederland hebben bijvoorbeeld Weleda producten met het NaTrue keurmerk.
Het EU Ecolabel is het Europese milieukeurmerk voor non food producten en diensten, met als doel om duurzamere productie en consumptie te stimuleren. Het keurmerk is erkend door alle landen van de Europese Unie en door Noorwegen, Liechtenstein en IJsland. Producten en diensten met het EU Ecolabel zijn geproduceerd met een lagere milieubelasting van:
ISO 22000 is een standaard op het gebied van voedselveiligheid die werd ontwikkeld door de Internationale Organisatie voor Standaardisatie. De volledige naam van de standaard is ISO 22000 Voedselveiligheid managementsystemen - eisen aan een organisatie in de voedselketen. De eisen die ISO 22000 aan een voedselveiligheids-managementsysteem stelt, bevatten de volgende elementen:
In ISO 22000 zijn eisen op het gebied van food defense opgenomen. Food defense is het beveiligen van de productiefaciliteit tegen opzettelijke besmettingen.
Ons ISO 22000 certificaat kunt u hier downloaden.
U kunt uw bestelling voor levering vóór vrijdag 18:32 uur plaatsen. Wij kunnen dan alle artikelen leveren, zoals u van ons gewend bent. U kunt ook een andere gewenste leverdatum kiezen. Uiteraard kunt u in dat geval de bestelling op een later tijdstip verzenden.
Prima, ik wil verder met mijn bestelling Nee, ik bestel voor een andere leverdatum Annuleren
of
U kunt uw keuze later nog wijzigen.
Selecteer de door u gewenste leverdatum voor uw huidige bestelling.
